全般
Q 約1500回使えるとは？
約1500回というのは、JIS（日本工業規格）で定められている条件での当社試験において、電池の放電容量が初期の６０％まで低下するまでに放電できる回数のことです。機器で使用できる回数は、使用機器、充電器の種類や充電方法、電池の保管条件などにより、表記の回数より低下することがあります。また、放電容量（機器での使用時間）は充放電のくり返しにより徐々に低下し、機器の使用時間が短くなります。
Q 乾電池が電圧1.5Vなのに比べ、充電池は1.2Vだが、使い勝手は違うのか？
電池の電圧は、電池の材料によって決まります。
eneloopなどニッケル水素電池は（材料）構成上1.2Vとなっており、乾電池の1.5Vよりは若干電圧が低くなっています。乾電池の1.5Vというのは公称電圧で、実際の機器での作動電圧の平均はこれより低くなります。これに対して、ニッケル水素電池は1.2Vですが、実際の機器での作動電圧はこの電圧よりも若干は高くなります。そのため、通常の乾電池駆動機器においては、両者の電圧はほぼ同レベルとなり、使用上は問題ないと考えられますが、一部機器では初期の電圧差が影響し、例外的にご使用いただけない場合もありますので、機器の取説等で御確認ください。
Q 乾電池とのサイズの違いは？
eneloopの電池サイズは、乾電池のJIS規格に準拠していますが、規格内であっても、乾電池によっては、eneloopより若干サイズが小さい場合があり、機器においては、挿入時にきつかったり、挿入できないといったケースもあります。 そのような場合には、無理に挿入しようとするとeneloopの外装が破れる恐れ（はがれたらご使用にならないでください）がありますので、ご使用にならないでください。 eneloopは、ほとんどの機器で使用できるので、他の機器などでのご使用をおすすめします。
Q 懐中電灯に使用したら乾電池の時より暗い気がしますが？
eneloopは、乾電池と比べて初期の電圧が低いため、乾電池に合わせて設定されている、設定電圧の高い機器で、ごくまれに作動しない場合があります。
また、懐中電灯などに使用された場合、最初は暗い印象を受けることがありますが、乾電池と違ってeneloopは、使い始めから使い終わりまで安定した電圧で長時間使えるのが特徴です。
Q 使用推奨期限と製造年月との違いは？
乾電池には「その期間内に使い始めたら性能が充分に発揮できる」という意昧での「使用推奨期限」が記載されています。eneloopなどのニッケル水素電池は充電すれば使うことができるので、「使用推奨期限」は表示されていません。eneloopのパッケージには「製造年月」が記載されており、充電された状態で出荷するので、この時点から2年間は買ってすぐに使うことができます。
Q メモリー効果とは？
二カド電池やニッケル水素電池を使い切らすに継ぎ足し充電をくり返すと「短時間だけ使用」を記憶して、次に使用した時、電圧がすぐに下がり機器が停止する場合があります。これをメモリー効果といいます。
eneloopは従来のニッケル水素電池よりも電圧がもともと高く、メモリー効果が起こっても十分な電圧を維持するため、その影響はほとんどなく、メモリー効束を気にせす、継ぎ足し充電することも可能です。
Q 2個以上組み合わせて使用する場合は？
容量、種類、銘柄の違う電池との併用はお止めください。同じeneloopを組み合わせる場合、購入時期が遅っても、使用状況が著しく異なっていなければ問題ありません。（但し、念のために、使用前には両方とも満充電してから使用されることを推奨します。）
但し、購入時期だけでなく、使用回数が大きく異なる場合は、電池の性能を引き出すためにも同じ程度の電池をそろえて使用することを推奨します。
Q 機器が動かないけどどうしたらいいの？
以下のような原因が考えられますのでご確認ください。
原因1：充電されていない
eneloopは充電池ですので、購入後、一度使用した後、次にご使用になる際には充電が必要です。当社推奨の充電器で充電してください。
原因2：電極の汚れ
eneloopのプラス極やマイナス極の部分を手などでさわるなどして電極が目に見えない油脂や埃で汚れますと、電池の電極の電気抵抗が増し電池性能が発揮されない場合があります。その場合は電極を乾いた布で軽く拭いてください。
原因3：過放電
LEDライトなどの小電流使用機器で点灯しなくなる程度までご使用されますと、過放電（電池を使いすぎてしまう）となり、eneloopが不活性（電池の内部電極表面に電流が流れにくくなる膜が出来てしまい、充放電ができにくくなる現象）になる可能性があります。解消するにはデジタルカメラなどの大電流使用機器で動かなくなるまで使用し、充電するということを、2〜3回くり返せば解消されます。また、充電したのに使えないといった時には、「実は充電されていない。」「機器に入れておいたので放電している。」場合があります。再度充電してみてください。
Q 水中ライトなどでは使えない？
eneloopを水中ライトなどの気密構造の機器でのご使用はお止めください。こうした機器は放電をストップする機能が付いておらず、電池を2個以上便われる場合、電池が過放電になる可能性があり、その場合、電池内部から水素を含んだガスが発生する可能性があります。ご便用の機器が気密構造でガスが拡散しない状態であれば、内部にガスがたまり、もし、スイッチの火花などのなんらかの着火源があれば、破裂･発火の恐れもあります。
Q 電池が熱くなるけど大丈夫？
eneloopなどのニッケル水素電池を充電した場合、温度は50℃（手で触って熱いと感じる程度）位になる場合がありますが異常ではありません。当社エネループ適合充電器には、ある一定の温度を超えた場合には温度保護回路が付いていて電池を保護します。充電完了後、電池の温度が下がってから取り外してご使用ください。異常に高温になっている場合は不具合も考えられますので、その場合は、一度お買い上げの販売店またはお近くの三洋サービスにてご確認ください。
Q eneloopの保管方法は？
充電器に差し込んだ状態で置いておくと、若干電池の容量が消費されます。ですので、充電後は充電器から電池を取り出して保管してください。また、高温・高湿・直射日光のあたる場所での保管はさけましょう。
eneloopは自然放電が少ないため、通常の室温程度の環境であれば、満充電して保管いただくと約３年間は充分にご使用いただけます。
末永くお便いいただくためには、保管状況にもよりますが、１年に一度充電していただくことをお勤め致します。
また保管時や持ち運びする時にキーホルダー・ネックレス・お金・携帯電話などの金属類と一緒にすると、ショートする可能性があります。金属容器での保管や金属類とは一緒に置かないようご注意ください。（ポケットの中のガムの紙なども要注意です。）
Q スペーサーってなに？
スペーサーには単1サイズ、単2サイズがありますが、それぞれ単3形電池を入れることで単1サイズ、単2サイズとしてご使用いただけます。
ただスペーサーは緊急時に電池を補助する商品で、容量はかわるわけではありません。また使用機器によっては電池ホルダーの接点に合わないなどで使用できない場合がありますので、その際には使用を中止し、単1形･単2形電池を使用してください。ご購入いただいたスペーサーは、ほとんどの機器で使用できるので、他の機器などでのご使用をおすすめします。
使用時間は、使用される機器によっても異なりますが、懐中電灯などでの使用の場合、単1形アルカリ乾電池と比べて約1/4〜1/5程度の使用時問になります。
また、単2形アルカリ乾電池使用の場合、約1/2〜1/3程度の使用時間となります。
充電
Q 今持っている1000回使えるエネループの充電器で1500回使える新しいエネループを充電できますか？
今お持ちのエネループに対応している全ての充電器でそのまま新しい1500回のエネループを充電できます。
また、逆に1500回のエネループと同時発売の充電器でも全て1000回のエネループを充電できます。
Q 他社製充電器で充電できる？
eneloopを他社の充電器で充電することは、お勧めはしておりません。
他社製電池とは構造も特性も異なるため、他社製充電器での三洋製充電池の充電はお止めください。また逆に他社製充電池を三洋製充電器で充電することもお勧めしておりません。
Q 充電器で乾電池は充電できますか？
アルカリマンガン・マンガン・リチウム乾電池は充電できる電池ではありませんので、充電できません。
Q 充電器をどう選ぶ？
「どのサイズを一度に何本充電できるか」「充電スピード」「充電ランプが充電完了表示か通電完了表示」「持ち運びしやすいコンパクトタイプ」「海外でも使えるオートボルテージタイプ」などチェックして充電器をお選びください。
Q ランプ表示の意味は？
NC-M38やNC-M47といった充電器はタイマーでの充電制御となってます。そのため、満充電後も通電しランプが点灯しますが、異常ではありません。ランプは通電終了後に消灯いたします。これら以外の充電器は満充電を検知し、充電を終了しますので、その時点でランプは消灯します。
Q eneloopは海外で使用できる？
eneloopを海外で充電するにはオートボルテージ機能がある充電器をご使用ください。オートボルテージ充電器は、100〜240Vの電圧に対応します。この範囲の電圧の国でしたら、コンセント形状に合う、プラグアダプターがあれば、ご使用いただけます。
Q 電池を充電中に「ジージー」という音がするのですが？
電池を充電する際、充電器から多少の音は発生しますが、安全上問題ありません。
